Pousada Luz do Sol - Porto Seguro

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a experiência que tive no restaurante Luz do Sol. Sinceramente, foi um dos piores atendimentos que já recebi em um estabelecimento. Esperamos mais de 35 minutos por um prato extremamente simples, um contra filé, enquanto a equipe demonstrava total desorganização e despreparo. Os funcionários estavam desatentos, confusos, claramente sem vontade de atender e ainda conseguiram entregar dois itens do pedido errados. Além disso, a falta de cuidado com a higiene chamou atenção negativamente: a cozinheira estava trabalhando sem touca, o que passa uma impressão de descaso e falta de profissionalismo. O ponto mais absurdo foi quando solicitamos a retirada da taxa de serviço, algo que é um direito do cliente. A partir desse momento, fomos tratadas com extrema grosseria. O funcionário que nos atendia fechou completamente a cara e, ao pegar o dinheiro do pagamento, simplesmente o jogou sobre a mesa de forma agressiva e desrespeitosa. O ambiente inteiro transmitia uma energia pesada, desconfortável e extremamente desagradável. Atendimento péssimo, falta de educação, demora excessiva e zero preparo para lidar com o público. Não recomendo e certamente não voltarei.

A localização é excelente. Tem tudo perto, acredito que seja o ponto mais alto da pousada. As críticas construtivas sao referentes a detalhes que fazem toda a diferença: a limpeza nao ocorre se a pessoa nao pedir, ficamos por 7 dias e nao foi oferecido o serviço, também nao tem escovinha do vazo, pq se tivesse eu mesma limpava... foi o que mais me incomodou, tanto que quando saímos o banheiro estava podre kkkk segundo ponto é a água (intragável), escovamos os dentes com água mineral que compramos e no banho evitamos ficar por muito tempo para nao afetar a pele. Fiquei em outra estadia depois e a água era normal, acredito que seja um problema particular da pousada. O café da manhã é bom, mas em uma semana deu pra enjoar pq realmente são as mesmas coisas todos os dias. Nao temos certeza, mas acho que a família mora la, todos os dias tem duas crianças que passam o dia la assistindo a TV ou correndo pela pousada. Eu fui para descansar, entao confesso que me atrapalhou um pouco, até pq criança acorda cedo e são bem falantes. Agora um ponto isolado é que tem um rapaz que faz manutenções na pousada e simplesmente ele começou a abrir um buraco às 1h30 da manhã, acordamos, óbvio. Meu marido foi questionar o motivo da obra naquele horario ai ele disse que seria para nao atrapalhar o comércio, sendo que atrapalhou o sono dos hóspedes. Enfim, a pousada tem muito potencial, a RENATA é uma querida, simpática e muito acolhedora. Os quartos sao espaçosos e organizados, as camas de casal sao desconfortáveis. Mas como citei no começo, a localização faz valer a pena e eu ficaria novamente, mas por menos dias!

Ficamos sete dias hospedados na pousada: Como há um restaurante junto com a pousada, você consegue dormir só quando o restaurante fecha (se ficar no térreo). Tivemos visitas inesperadas de baratas mesmo comunicando a administração, nada foi feito. A limpeza não foi feita em nenhum dia, e nem o lixo foi tirado (quem tirou e quem lavou o banheiro fui eu). Nos dois primeiros dias a água acabou quando eu estava tomando banho, água por sinal que é horrível, gosto ruim, cheiro ruim, colorida. A única coisa boa é a localização. Tomara que a pousada verifique e melhore esses pontos!

A única vantagem dessa pousada é a localidade. O resto é uma total falta de respeito com os hóspedes! Baratas pelo quarto e banheiro. Não tinham nem sequer sabonetes disponíveis. Teias de aranhas pelo quarto. A água então... sem comentários, já disseram aqui nas outras avaliações. Após dirigir por 8 horas na madrugada, só queria dormir em paz no quarto, mas as crianças (que devem ser moradoras) não deixavam. Era barulho todo momento. Não recomendo! Com certeza existem opções melhores.

Espero que recebam esse feedback de coração aberto pois a pousada tem um potencial legal devido a localização que é perto de tudo. A limpeza deixou muito a desejar, no dia que chegamos vi que o pé da cama de solteiro tava solto eu puxei a cama para arrumar o pé e tinha muita poeira e um saquinho de doce de leite e salgadinhos, após dias hospedada pedi a limpeza e os itens continuaram no local, então a higiene é bem superficial. Deviam pensar numa forma de controlar o odor de mofo no quarto, pois ficar com a janela aberta fica ruim devido toda hora tem pessoas passando na janela. O frigobar muito sujo por dentro tinha até fios de cabelo dentro (achei cabelos em toalha e manta). Obs.: Não era meus! Pedi para realizar a limpeza do quarto porém tive a sensação que somente o banheiro foi lavado, chão continuou sujo. Outro ponto importante não tem TV no quarto somente um projetor que até então dava pra tentar assistir algo, porém o sinal de Wi-Fi não dá sinal e fica travando todo minuto. Tivemos que pegar o sinal dos dados do celular. Imagino que estão tentando levantar a pousada mais começa a verificar situação de uso dos travesseiros, pq foi deixado para usa ele estava bem precário para ser considerado utilizável.