Hotel Solar do Imperador

Tive um problema no meu voo e fui hospedado nesse hotel pela companhia aérea. PÉSSIMO. O quarto todo mofado (vide fotos), não tinha como ficar lá dentro, sem contar a janela que não fechava inteira e ficava batendo, fomos na recepção pedir a troca e nos disseram que não era possível pq não tinha vaga, tivemos que ir ao aeroporto novamente e de lá eles conseguiram a troca, ou seja, só nos deram mais transtorno. O serviço de restaurante é tão horrível quanto os quartos, eles não tem área definida, então passam dez garçons por você e nenhum retira o pedido pq acha que o anterior já o fez, a única que sabe o que está acontecendo é uma moça que infelizmente não sei o nome. Foi nos oferecido o serviço à la carte, por estarmos com o grupo do voo etc, outra péssima ideia pq além de terem nos discriminado totalmente, demorou MUITO para qualquer coisa chegar à mesa, enquanto todos comiam e ficavam olhando pra nossa cara esperando o prato chegar como se fôssemos uma casta inferior. Falta investimento, lustres com lâmpadas faltando, lâmpadas queimadas, as luminárias do restaurante imundas e velhas... Uma pena um lugar com tanto potencial ser desperdiçado assim. Pontos altos: cama boa, travesseiro(macio, mas cheira a mofo) e ar condicionado ótimo. Voltarei à Porto Seguro mas jamais ficarei nesse hotel e não recomendo que o façam, eu trabalho em hotel e sinceramente achei o serviço uma vergonha para a nossa profissão.

Fiquei 4 dias no hotel, logo no começo do mês, e desde o primeiro dia, já foi extremamente perceptível a falta de vontade de trabalhar e ser simpática da recepcionista da manhã. Enquanto a da tarde é de uma simpatia ímpar. Aliás, todos os outros funcionários são educados. Apenas mais uma moça que estava atendendo no bar da piscina no final da tarde, também era mal educada. Mas enfim... Adorei o hotel, o café da manhã é maravilhoso e a infraestrutura (embora tenha alguns pontos a serem muito melhorados) é boa. A recepção, por exemplo, tem um buraco no chão. Ah, em um dia ao chegar do passeio no final da tarde, as moças da limpeza, haviam deixado nosso quarto aberto. Achei o cúmulo! Mas voltaria pela beleza e conforto do hotel.

Minha experiência foi maravilhosa, eu e minhas amigas ficamos hospedas por 4 dias, fomos muito bem recebidas, colaboradores da recepção muito educados e receptivos. Café da manhã com muitas variedades e delicioso. Localização perfeita, próximo do aeroporto. Ambiente tranquilo e aconchegante. Vista e linda, espaço da piscina perfeito. Agradecida pelo drink maravilhoso. Resumindo minha experiência foi positiva.

Esse hotel na minha percepção não é nem três estrelas. Passei uma noite antes de pegar meu voo em Porto Seguro e super mal tratado. Quarto todo molhado com ar pingando, tomada sem funcionar que quase me causou perder o voo e um recepção super apática. Me cobraram 3 reais de uma toalha pra pegar uma hora de sauna. Estava sozinho e meu quarto era mais perto da sauna que da recepção. Quando disse que eu tava sozinho e ia usar a toalha do quarto pois não ia usar todas disseram que não podia. Depois vi que o café começava às 7 e precisava sair do hotel às 7 perguntei se era possível um prato de café simples as 6:45 disseram que não. Enfim…. Pelo menos a cama era firme e os lençóis limpos.

Com relação a esse hotel, posso dizer que a estrutura é boa, mas mesmo assim existem algumas coisas para pontuar: 1. Todos os dias encontrava baratas mortas pelo corredor e o quarto. Sendo que em em um dos dias, encontramos uma barata morta em cima da cama, acionei a recepção e foram lá e trocaram a roupa de cama, mas pelo jeito só trocaram porque ficamos olhando, pois nos outros dias, percebemos que os lençóis não eram trocados. 2. Na descrição falava que havia faziam serviço de quarto, porém na única vez que pedi um café, me disseram que eu tinha que buscar no restaurante. 3. Faltava comunicação entre eles, e também transparência com relação ao serviço de transfer. No dia seguinte a minha chegada, fomos até a portaria para usar o serviço para a praia, veio uma Doblô, e quando subimos, chegou mais uma família, então o motorista começou a reclamar que não haviam "avisado" ele que fossem mais pessoas (levando em conta que ninguém foi informado que deveria avisar), embora não fosse conosco, mas ficou muito desagradável ouvir ele reclamando o tempo todo, sendo que nós tínhamos que estar ouvindo as queixas do motorista, e ainda por cima ser constrangedor para a outra família. 4. Volto a falar da falta de comunicação dos integrantes da recepção. Nossa diária terminava às 12:00 doa dia 31 de janeiro de 2026, mas três dias antes começamos a perguntar se era possível fazer uma meia diária, já que o nosso voo de volta seria às 18:10, o que me responderam que sim, seria possível e que o hotel trabalhava com meia diária, mas deveríamos confirmar no dia de nossa saída, na parte da manhã, lembramos que perguntei sobre isso, em duas oportunidades, para recepcionistas diferentes, e ambos me responderam a mesma coisa. Então no dia, havia um senhor na recepção que fui perguntar, e para a minha surpresa, ele disse não, que o hotel não trabalhava com meia diária, e respondeu isso, de uma maneira muito seca, como se estivéssemos pedindo um favor, mas não, nós pagaríamos. O problema, não foi ele me dizer que não tinha meia diária, o problema foi nos fazer acreditar, o tempo todo. 5. Ainda falando sobre a falta de comunicação entre eles, ainda houve uma outra situação. Também perguntamos sobre o transfer para a praia, se poderíamos ir por conta, e depois voltar com a van, o que nos passaram que sim, e depois um outro funcionário nos passou que não, que a van não levou ninguém, portanto não iria na praia, ou seja, falta de comunicação e transparência. 6. a descrição do hotel, ainda dizia que havia tranfer para o aeroporto, sem mencionar horários, o que nos disseram somente no dia, que a van só leva para o aeroporto às 11:45, ou seja pelo jeito o hotel só atende um horário de voo. Para finalizar, uma cena me chamou bastante atenção, esse senhor da recepção, até para não dizer que é uma política do hotel, só trata bem as pessoas, enquanto sua diária está ativas, depois todas as perguntas que fazíamos, suas repostas eram secas. Ainda relato que enquanto estávamos aguardando o tempo passar na recepção, notei que chegou uma tripulação da Azul, e foram tratados com bajulações extremas, por exemplo, quando uma integrante disse que não comia presunto, ele com todas as bajulações possíveis falou para ela não se preocupar que ele daria um jeito. Resumindo, amei Porto Seguro, e voltarei outras vezes, porém, não piso mais os meus pés nesse hotel e nem indicarei.