Hotel Shangrilá - Rede Soberano

Funcionários educados e prestativos, e a localização do hotel é realmente muito boa. Fica bem próximo da Passarela do Álcool e também da balsa para Arraial d’Ajuda. Para sair à noite é excelente, pois não é necessário depender de Uber. Infelizmente, a parte de infraestrutura e higiene deixou muito a desejar. A água do hotel tem um cheiro muito ruim. Sabemos que grande parte dos imóveis da região utiliza sistema de fossa, porém é perceptível a falta de manutenção. Em vários momentos, ao dar descarga, a água retornava com coloração amarelada. A iluminação também é desigual. Os quartos da frente da fachada e os da área da piscina são mais bem cuidados e iluminados, o que valoriza as fotos e a primeira impressão. Já os quartos do fundo não recebem o mesmo tratamento: as sacadas não possuem iluminação à noite e, no meu quarto, a quantidade de luz era insuficiente para o tamanho do ambiente. Havia dois spots na cabeceira que não funcionavam. Fui com minha família em um grupo de 14 pessoas e ocupamos 4 quartos. Ficou bem claro que quem estava nas áreas mais visíveis do hotel teve uma experiência melhor. Sobre a higiene do banheiro, encontramos crostas escuras dentro do box, muitas marcas de gordura no vidro e sujeira acumulada na pia e no nicho de sabonete. Inclusive, a escolha da pedra bege Bahia para a pia, por ser um material poroso, acaba retendo mais sujeira, o que exige manutenção redobrada. Durante a estadia, praticamente todos do grupo tiveram diarreia, e dois familiares precisaram ir embora antes e buscar atendimento médico. Desconfiamos da qualidade da água ingerida, principalmente porque em outros estabelecimentos da cidade não tivemos esse problema. No quarto em que fiquei (4 pessoas), havia apenas uma tomada disponível, o que nos obrigou a comprar uma extensão, já que todos trabalhamos com computador e precisávamos carregar celulares e equipamentos. A maçaneta da porta do banheiro estava solta, improvisamos amarrando uma sacola para evitar que caísse e alguém ficasse preso. O café da manhã possui variedade, porém percebemos bastante reaproveitamento de alimentos. Não é um problema reaproveitar, mas alguns itens apresentavam sabor estranho, possivelmente também relacionado à água. É realmente uma pena, porque o hotel tem uma estrutura boa e uma localização excelente. Com mais investimento em manutenção, limpeza e melhorias internas, poderia oferecer uma experiência muito melhor aos hóspedes

Nossa estadia de uma semana neste hotel teve alguns pontos positivos, mas, infelizmente, os aspectos negativos acabaram prevalecendo, tornando a experiência decepcionante. Começando pelos pontos favoráveis, a localização é excelente. Conseguimos fazer vários passeios a pé, como ir até a Passarela do Álcool e apreciar o pôr do sol no Deck do Gallo. Além disso, sempre que solicitamos algum auxílio, como toalhas extras ou copos para utilização, fomos atendidos com cordialidade. A estrutura do hotel também é ampla. No entanto, os problemas começam pelos quartos. O espaço é extremamente pequeno, comprometendo o conforto após um dia cansativo. O frigobar estava completamente congelado, impossibilitando o uso adequado. O colchão claramente precisa ser substituído, pois está desgastado e desconfortável. A limpeza e manutenção são, sem dúvida, os pontos mais críticos. O banheiro apresentava um odor forte e desagradável desde o primeiro dia, além de sinais evidentes de falta de higienização apropriado, como acúmulo de sujeira ao redor dentro do vaso sanitário. O cheiro de mofo era intenso tanto no quarto quanto no banheiro, acompanhado de vários pontos visíveis de mofo, provavelmente devido à ventilação insuficiente. O café da manhã oferecido é bastante limitado em relação às bebidas, contando apenas com água, café e suco de sabor local. Além disso, o espaço é pequeno para a demanda de hóspedes, o que frequentemente obriga a esperar por uma mesa. Vale ressaltar também que, em diversas ocasiões, as mesas estavam sujas e, ao solicitar a limpeza, a atendente demonstrou pouca simpatia, dando a impressão de estar sendo incomodada. A área comum, incluindo o espaço com mesas de jogos, também precisa de atenção urgente, o ambiente está desgastado, com pisos quebrados e poucos locais adequados para descanso. Em resumo, o hotel possui grande potencial, especialmente pela localização e pela estrutura, porém carece de investimentos essenciais em manutenção e renovação. Itens básicos, como colchões e mobiliário, precisam ser atualizados, assim como a modernização de equipamentos, por exemplo, máquinas de café, que hoje já são comuns até em pousadas. Além disso, é fundamental elevar os padrões de higiene. Sem essas melhorias, a tendência é a perda de hóspedes, como ocorreu conosco, já que não pretendemos retornar.

O hotel tem uma excelente localização, o quarto que fiquei achei pequeno não tem lugar para colocar as roupas molhadas/toalhas. O café da manhã é muito bom, teve um dia que teve tapioca (feita na hora) ganhou meu coração JoJo é muito simpática. A alimentação do bar tem um preço bom! Funcionários são educados e prestativos.

O hotel é grande com bastante estrutura, piscinas, jacuzz, mas falta uma boa gestão, não me hospedaria novamente, o café da manhã é nota 4, pois o horário para o café é às 7 e 7:20 os funcionários ainda estavam colocando as coisas na mesa para servir(quem tem passeio agendado sabe como a pontualidade é importante) falta de talheres, ovo mexido com água, mesas sujas os funcionários não recolhem a sujeira da mesa, falta de reabastecimento das comidas quando acabava um café da manhã totalmente DESORGANIZADO. Além do café, tive a experiência com meu quarto, não tinha box no banheiro causando uma inundação, depois de 2 dias me trocaram de quarto, fachada suja, escadas com baratas mortas e funcionários antipaticos e fora a piscina com o cheiro de cloro bem elevado. Alguns recepcionistas eram extremamente simpáticos e atenciosos, outros do turno da noite nem tanto. Um ponto positivo era a localização, bem próximo do centro, da passarela do álcool e de outras avenidas principais com padarias, mercados e farmácia. Resumindo, não me hospedaria novamente e não recomendaria, público bem C.

Fiquei hospedado em abril e, mesmo sendo baixa temporada, o hotel estava bem cheio. ​Pontos Positivos: ​Logística e Localização: O ponto mais forte. O hotel fica muito próximo à Passarela do Descobrimento e a uma rede completa de mercados e farmácias. Dá para fazer absolutamente tudo a pé, o que economiza tempo e transporte. ​Lazer: As jacuzzis são ótimas e o uso já está incluso na diária, sem cobranças extras. ​Custo-benefício: Como reservei durante uma promoção, o valor final valeu a pena pela localização. ​Pontos de Atenção: ​Manutenção do Quarto: O quarto é pequeno e o frigobar estava com tanto gelo acumulado que não cabia nada no congelador. Além disso, a báscula do banheiro estava quebrada, oferecendo risco de cair sobre o hóspede. ​Limpeza e Atendimento: O piso das áreas comuns estava bem sujo devido ao alto fluxo e às chuvas. No atendimento, tive muita dificuldade com a central para alterar a reserva; o processo foi lento e a equipe demonstrou certa má vontade. ​Estacionamento: Não possuem estacionamento próprio. É necessário deixar o carro no rotativo da rua, que é caro e tem fiscalização rigorosa. ​Resumo: O café da manhã tem bastante opção, mas o sabor é apenas razoável. É uma escolha estratégica pela localização, especialmente se você conseguir um preço promocional, mas o hotel precisa de melhorias urgentes na manutenção.