Hotel Galeão

Hotel precisa de reformas urgente. Chegamos e o ar condicionado da suite estava quebrado, perguntei se iriam concertar a recepção disse que não seria possível. Chegamos no quarto, cama com lençol sujo, porta com persiana quebrada. Reclamei e nos colocaram um uma outra acomodação. Suite número 01, estava melhor, porém precisam mudar as portas, pois o quarto fica muito claro com essas persianas antigas. Outro ponto que incomoda muito é o barulho, entendemos que fica ao lado da rua, porém a passagem dos funcionários fica no fundo do quarto, logo cedo as pessoas passam conversando muito alto, batendo no portão de ferro como se não se importassem com os hóspedes. Continuam conversando muito alto atrás do banheiro, acredito que seja a área de descanso. Pontos a serem melhorados nesta acomodação. - Piso precisa ser substituído, porta com sem persianas ou com cortina blackout, ralo do banheiro está afundando sem manutenção, água da pia sai escura, muito suja. A Rede Andrade conta com vários hotéis em Porto Seguro, precisam tem uma visão melhor do negócio.

Meu quarto era bem espaçoso, o ar funcionava perfeitamente, cama confortável. O chuveiro funcionava, mas várias vezes dava tranco, e tinha bastante formiga na cabeceira da cama hora que cheguei. Fora isso, gostei bastante. Piscina muito boa e café da manhã bom.

Casal Abril de 2026. Ficamos hospedados por uma semana. O quarto é de um tamanho bom. O hotel está passando por reforma. Provavelmente por ter sido adquirido uma rede de hotéis. O café da manhã é bom. Faltou por plaquinhas com o sabor dos sucos. Por se tratar de uma cidade turística deveria nos feriados e finais de semana ter horário mais cedo(por causa dos passeios). Tipo das 6:30h às 10h. Sobre os quartos: o que nós ficamos era bem espaçoso. Lamentamos a qualidade do papel higiênico colocado no banheiro: folha simples e tipo "lixa". Deveriam rever; pois nunca nos hospedamos num hotel ou pousada com papel higiênico tão ruim. Por diversas vezes, e para vários funcionários, reclamamos da TV com imagem distorcida e a porta que dá acesso a uma varanda tinha a presença de trabalho de cupim(inseto). No quarto não tem interfone. E nem a placa, "NÃO PERTURBE/PODE LIMPAR O QUARTO"; mas no bilhete fornecido com instruções dizia para apor na porta para que fosse feita a limpeza e arrumação do quarto. Funcionários: A maioria educados e solícitos. Tivemos um.problema com uma recepcionista, de nome Alice: Chegamos na quinta feira, e um casal de amigos chegaria no sábado. Avisamos várias vezes. Quando esse casal chegou não quiseram liberar o quarto antes das 14 h. Até aí tudo bem. Como tínhamos um passeio agendado com empresa de turismo, eles preencheram a ficha de check-in e deixamos as malas deles no nosso quarto. Ao retornamos do passeio por volta das 18 h, essa recepcionista Alice, informou que iria alocar esse casal em outro hotel da rede. Porque o quarto que eles iriam ficar, deu defeito no ar condicionado. Ao dizermos que não iríam para outro hotel; ela simplesmente disse que poderiam cancelar a reseva se quisessem. Depois de várias discussões o quarto apareceu. Entramos em contato com a central da rede Andrade. Tentamos por diversas vezes e vários dias conversar com a gerente pessoalmente; mas, ela nunca estava no hotel. É lamentável o despreparo dessa funcionária.

Confesso que por causa das avaliações baixa fiquei receosa de me hospedar com minha família no Galeão. Mas ao chegar no hotel fui surpreendida, o hotel é aconchegante, limpo e com ótimo atendimento. Os quartos são mais rústicos e com tudo funcionando perfeitamente, os dois AP que reservamos não teve nada a reclamar. Os funcionários da recepção sao muito educados e atenciosos. Destaque para Jamile, Luana e Luiz. Gente boa, tudo que precisávamos, estavam lá pra ajudar. O wi-fi é ótimo. Um destaque, chegamos no Galeão as 8 da manhã e o chekin era as 14:00. Msm assim nos convidou para o café da manhã sem custo, a gente sabe que raros hotéis fazem isso. Ponto positivo pra o Galeão. Café da manhã muito bom e área externa tbm. Localização excelente.

Tive uma experiência extremamente negativa neste hotel e, sinceramente, não recomendo. Logo ao chegarmos, encontramos o chuveiro com problema, dando choque sempre que tentávamos usar. Além disso, em um dos dias de chuva, começou a pingar dentro do nosso quarto, demonstrando total falta de manutenção. O quarto apresentava paredes descascando, sinais claros de umidade e descuido. Para piorar, encontramos baratas e até traças, evidenciando que a limpeza é muito mal feita. A higiene realmente deixou muito a desejar. Outro ponto que nos causou prejuízo foi em relação às toalhas. Na recepção, fomos informados de que as toalhas só seriam trocadas a cada três dias e que o hotel não fornecia toalhas de praia, algo básico em hospedagens de litoral. Por conta disso, fomos obrigados a comprar toalhas e ainda pagar para lavar essas mesmas toalhas durante a estadia — um gasto totalmente desnecessário e que poderia ter sido evitado se tivessem nos informado corretamente. Sobre o café da manhã, apesar de ter poucas opções, não era o pior. Porém, um ponto muito grave foi que a torta servida estava estragada, o que demonstra falta de cuidado e de controle de qualidade. Infelizmente, a experiência foi frustrante do início ao fim. Não pretendo retornar e não recomendo a ninguém. O único ponto positivo foi a localização extremamente favorável, próximo a comércios, locais para comer e mercados